TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni generali di vendita, si intende per:

REZET MILANO SPAIN SL: Società con sede legale in Travesía de Téllez, 4 – Entreplanta Derecha, 28007 Madrid (España), CIF B22564355, indirizzo e-mail di contatto: info@rezetmilano.com.

Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti prodotti o servizi offerti da REZET MILANO SPAIN SL tramite il Sito.

Cliente consumatore: Qualsiasi persona fisica che acquisti prodotti per un uso estraneo alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi del Real Decreto Legislativo 1/2007, che approva la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Prodotti standard: Prodotti cosmetici commercializzati da REZET MILANO SPAIN SL tramite il proprio sito web e i canali ufficiali.

Ordini personalizzati: Ordini che richiedano specifici processi di personalizzazione espressamente richiesti dal cliente (se applicabile).

Costi aggiuntivi: Spese derivanti da richieste specifiche del cliente, quali servizi speciali di imballaggio o personalizzazione (ove applicabile).

2. Spedizioni e consegna

Condizioni di spedizione

Per ogni ordine effettuato tramite www.rezetmilano.es, REZET MILANO SPAIN SL emetterà la relativa documentazione fiscale in base ai dati forniti dal cliente durante la procedura di acquisto.

• Le spese di spedizione saranno indicate chiaramente prima del completamento dell’ordine.
• I tempi di consegna indicati sono stimati e possono essere influenzati da cause indipendenti dall’azienda (logistica, festività, forza maggiore).
• Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Consegna e ricezione dell’ordine

Al momento della consegna, il cliente dovrà verificare lo stato del pacco. Qualora rilevi danni visibili, dovrà segnalarli al corriere sulla bolla di consegna e contattare il servizio clienti il prima possibile.

Tentativi di consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà ulteriori tentativi di consegna secondo la propria politica. Se la consegna non potesse essere completata per cause imputabili al cliente, REZET MILANO SPAIN SL si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsarne l’importo, detraendo le spese di gestione e spedizione.

Preparazione dell’ordine

Gli ordini confermati nei giorni lavorativi saranno preparati entro un termine stimato di 24–48 ore, salvo diversa indicazione espressa durante periodi promozionali o di elevata domanda.

3. Garanzia e assistenza

Tutti i prodotti commercializzati da REZET MILANO SPAIN SL sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi della normativa spagnola vigente.

• La garanzia legale ha una durata di 3 anni dalla consegna del prodotto.
• La garanzia copre i difetti di fabbricazione o i difetti di conformità.
• Per far valere la garanzia, il cliente dovrà conservare la prova d’acquisto.
• Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da un uso scorretto o non conforme alle istruzioni del prodotto.

4. Diritto di recesso e resi

Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore dispone di un termine di 15 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

Condizioni di recesso

• Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale.
• Per motivi di igiene e tutela della salute, non saranno accettati resi di prodotti cosmetici il cui sigillo sia stato rimosso, ai sensi dell’articolo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Le spese di reso saranno a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o si sia verificato un errore nella spedizione.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, si procederà al rimborso dell’importo corrispondente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario.

5. Condizioni di vendita e limitazione di responsabilità

• Il contratto di compravendita si conclude al momento della conferma dell’ordine.
• Tutti i prezzi indicati sul Sito includono IVA.
• REZET MILANO SPAIN SL si riserva il diritto di modificare prezzi e disponibilità senza preavviso.
• L’azienda non sarà responsabile dei danni derivanti da un uso improprio o contrario alle indicazioni dei prodotti.
• Il cliente è responsabile della veridicità e dell’esattezza dei dati forniti durante la procedura di acquisto.

6. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legislazione spagnola.

In caso di controversia, purché il cliente abbia la qualità di consumatore, saranno competenti i tribunali del luogo di domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente.

Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, è possibile contattarci all’indirizzo: 📩 info@rezetmilano.com